Priatelia, kolegovia aj klienti sa často pýtajú, čo sú to sociálne média ako Twitter alebo Facebook? Jediná dobrá rada, ako im to vysvetliť je – presvedčiť ich, aby si to sami vyskúšali. Výborný insight takejto komunikácie znie: „Ľudia nereagujú na firmy, ale na ľudí“. Aj v našom biznise si klienti nekupujú agentúru, ale jej ľudí. Navyše, sociálne média dnes dokážu generovať veľmi zaujímavé čísla. V ostatnej kampani sme mali možnosť porovnať dosah niekoľkých komunikačných kanálov.

Geroge Colony z Forresteru uvádza pekný príklad. Sociálne média sú ako sex. Je zábavné o nich hovoriť alebo čítať, ale nikdy ich nespoznáte, pokiaľ ich nevyskúšate. Je ťažké, prevažne klientom vysvetliť, ako fungujú Twitter či Facebook a prečo sú dôležité pre komunikáciu s vašou cielovou skupinou. Ešte ťažšie je vysvetliť, že prostredníctvom sociálnych médií nekomunikujete s desaťtisícmi ľuďmi, ale možno len so stovkami či desiatkami. Avšak sila tohto dialógu a interakcie môže byť z hľadiska komunikácie ďaleko efektívnejšia.

 Roman Záhorec

Späť na Blog