Neopublic Porter Novelli má tím expertov s mnohými skúsenosťami v prevencii a zvládaní kríz. Môžeme vám rýchlo pomôcť napraviť poškodenie dobrého mena následne po incidente. Roky skúseností znamenajú, že krízy poznáme dobre. Rozumieme ako sa vo firme zrodia a vyjdú na povrch, ako sa rozšíria a rastú a čo je najdôležitejšie, ako ich účinne prekonať. Rozumieme rizikovému terénu. Oceňujeme dôležitosť kultúry v krízovom manažmente. Poznáme procesy a nástroje, pomocou ktorých je možné zvládať krízy čo najefektívnejšie. Vieme, čo sú prioritné opatrenia. Najmä, ak je potrebné obnoviť dobré meno, Neopublic Porter Novelli môže spoločne s vami naplánovať a zrealizovať stratégiu obnovy. Pre účinné zvládanie krízy je znalosť miestneho trhu nevyhnutná.

Sieť Porter Novelli má pobočky vo viac ako 60 krajinách a 100 mestách. Všetky pracujú s rovnako vysokými štandardmi a so spoločným prístupom ku krízovému manažmentu. Klienti majú prospech zo skutočne globálneho dosahu a lokálnych kontaktov v regióne.

Rapid Response Team

Tento tím je zložený z odborníkov na rôzne špecializácie, ktorí sú v prípade potreby pripravení poskytovať svoje služby v nasadení 24 hodín/7 dní v týždni. Neopublic má prepracované procesy na predchádzanie kríz vďaka Early warning systému, ktorý priebežne monitoruje slovenskú mediálnu scénu a blogosféru.

Tréning krízovej komunikácie

Je dobré, ak práve neriešite krízovú situáciu. Máte dosť času na prípravu. Tréning krízovej komunikácie Porter Novelli je jeden z najúčinnejších na trhu. Môžete si zvoliť, či ho chcete absolvovať na lokálnej, alebo medzinárodnej úrovni. S krízovou komunikáciou máme bohaté skúsenosti. A to je to, čo sa počíta.

Na Slovensku sme riešili problémy a krízy v nasledujúcich trhových segmentoch:
• Bankovníctvo a finančné služby (Tatra banka, poisťovňa DDP Pokoj)
• Nápoje (Belgická pivovarnícka spoločnosť)
• Potravinárstvo (Kontaminácia produktov, sťahovanie výrobkov z trhu)
• Stavebníctvo a využitie plôch (budova Tatracentrum)
• Ropný a plynárenský priemysel (SHV Gas – Probugas, MOL – Slovnaft)
• Telekomunikácie (T-Mobile, UPC, chello)

Naše služby využívali spoločnosti najčastejšie v týchto oblastiach:
• Zvyšovanie cien
• Riadenie odoziev zákazníkov a spotrebiteľského bojkotu
• Sťahovanie produktov z trhu
• Koncentrácie a hospodárska súťaž
• Rôzne konfliktné situácie vyplývajúce zo strategických zmien
• Prepúšťanie zamestnancov a outplacement

Dlhodobá skúsenosť spoločnosti Neopublic Porter Novelli s krízovým manažmentom nám hovorí, že najdôležitejšia je príprava. To znamená poznanie druhov kríz, ktoré vás môžu postihnúť, zavedenie jasných procesov na identifikáciu a zvládanie objavujúcich sa incidentov, identifikácia a školenie budúcich hovorcov, testovanie a skúšanie plánu krízového manažmentu, a zabezpečenie toho, aby kultúra organizácie umožnila včasné varovanie a komunikáciu potenciálnych problémov smerom nahor.

Ponúkame tím špecialistov, ktorí vám pomôžu pripraviť sa na – a v ideálnom prípade predísť – potenciálnym krízam. Naši konzultanti zocelení riešením mnohých kríz môžu odporúčať zdravý a systematický prístup k príprave na krízu na základe 30 rokov skúseností (Porter Novelli) v prvej línii. Kríza, ktorej sa zabráni je lepšia ako kríza, ktorá sa rieši. A ak by malo dôjsť k najhoršiemu, dôkladná príprava garantuje najvyššiu šancu úspešne zvládnuť krízový manažment.

Krízový manuál

Náš tím špecialistov na krízový manažment vie zvoliť a použiť primerané skúsenosti a nástroje na zlepšenie vašej pripravenosti na krízu. Náš prístup zahŕňa:

• audit schopnosti zvládať krízu – diagnostický nástroj na otestovanie vašich súčasných procesov, plánov a kultúry krízového manažmentu a porovnanie s najlepšími príkladmi z praxe
• hodnotenie rizika poškodenia dobrého mena – analýza možných rizík, ktorým čelíte, pravdepodobnosť ich vzniku a dopadu
• infraštruktúra krízového manažmentu – súbor procesov, postupov a plánov, vďaka ktorým účinne zvládnete krízy (krízový manuál)
• školenie krízového manažmentu – množstvo tréningových modulov, ktoré zabezpečia, aby vaši ľudia – od recepčných až po hovorcov spoločnosti – disponovali zručnosťami, ktoré potrebujú na úspešné zvládnutie krízy
• simulácie krízy – realistické preskúšanie krízového plánu, aby sa zabezpečilo, že ľudia a procesy budú v praxi pracovať efektívne